Indienen van een klacht bij Scholten Rechtspraktijk
Bij Scholten Rechtspraktijk hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze dienstverlening en de tevredenheid van onze klanten. Mocht u desondanks niet tevreden zijn over de verleende diensten of een specifiek aspect van onze dienstverlening, dan stellen wij het op prijs als u een klacht indient, zodat we de gelegenheid hebben om dit te onderzoeken en waar mogelijk te verbeteren.
Om een klacht in te dienen, verzoeken wij u vriendelijk om de volgende stappen te volgen:
- Dien de klacht schriftelijk in: U kunt uw klacht schriftelijk indienen via het onderstaande formulier. Vermeld in uw klacht duidelijk wat het probleem is, welke diensten of aspecten van de dienstverlening het betreft, en eventuele relevante gegevens.
- Beschrijf uw klacht gedetailleerd: Geef een beknopte maar gedetailleerde omschrijving van de situatie, zodat wij de klacht snel en adequaat kunnen beoordelen. Indien van toepassing, voeg dan documenten of bewijsstukken toe die de klacht kunnen ondersteunen.
- Bevestiging van ontvangst: Na ontvangst van uw klacht sturen wij u een bevestiging van ontvangst. Wij streven ernaar om binnen een redelijke termijn (maximaal 14 dagen) een reactie te geven en samen met u naar een passende oplossing te zoeken.
- Onderzoek en oplossing: Wij nemen elke klacht serieus en zullen deze zorgvuldig onderzoeken. Indien nodig, nemen wij contact met u op voor aanvullende informatie. Ons doel is om de klacht op een eerlijke en transparante manier op te lossen, met oog voor zowel uw belangen als die van Scholten Rechtspraktijk.
- Afhandeling: Na ons onderzoek zullen wij u op de hoogte stellen van de uitkomst van de klachtbehandeling en de eventuele genomen maatregelen. Indien u niet tevreden bent met de oplossing, kunt u dit aangeven, zodat we verdere stappen kunnen ondernemen.
Scholten Rechtspraktijk streeft naar continue verbetering en uw feedback is hierbij van essentieel belang. Wij waarderen uw betrokkenheid en doen er alles aan om onze dienstverlening te verbeteren waar nodig.